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L'e-mail est le seul canal pour l'instant, et c'est une personne qui répond, pas une file de formulaires. Nous visons une réponse sous un jour ouvré.

L'assistance se fait par e-mail

Il n'y a pas de ligne téléphonique. Écrivez à hello@gojowa.com avec votre numéro de commande et une ligne sur ce qui s'est passé ; une personne répond. Si vous avez acheté chez nous, indiquez le numéro de commande ; si l'eSIM a été achetée ailleurs, nous ne pouvons ni voir ni modifier cette commande.

Où nous sommes

Le service est exploité par GOJOWA TECHNOLOGIES LTD, société à responsabilité limitée immatriculée en Angleterre et au pays de Galles le 15 septembre 2026 sous le numéro 17460599.

Siège social : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Royaume-Uni. C'est notre adresse pour la correspondance officielle et la signification d'actes. Ce n'est pas un bureau que vous pouvez visiter, et le courrier qui y est envoyé nous parvient plus lentement que l'e-mail — pour tout ce qui nécessite une réponse, écrivez à l'une des adresses ci-dessus.