À propos de GOJOWA

GOJOWA vend des eSIM de voyage : des données mobiles pour le pays où vous allez, achetées avant de partir et installées sur votre téléphone en deux minutes. Pas de boutique, pas de carte SIM en plastique, pas d’application. Votre propre numéro reste où il est.

Nous sommes un revendeur, pas un opérateur mobile. Nous achetons de la capacité de données en gros et la revendons sous notre propre nom et à nos propres conditions. Autrement dit, votre interlocuteur, le prix que vous payez et le remboursement que vous demandez sont notre affaire — pas celle d’un autre.

Ce que nous faisons autrement

La plupart des sites d’eSIM de voyage vous disent combien de gigaoctets vous obtenez, et rien d’autre. Or ce qu’ils omettent est précisément ce qui détermine si vos données fonctionneront vraiment.

Sur chaque forfait, nous indiquons :

À quel réseau local vous serez connecté. La couverture n’est pas la même partout dans un pays, et le réseau compte.
De quel pays sort votre trafic. Un forfait pour le Japon peut faire sortir votre connexion par Singapour ou les États-Unis. C’est normal, mais cela change les sites qui vous considèrent comme local — votre banque, par exemple. Nous l’écrivons sur la carte, avant l’achat.
La vraie limite de données et la vraie vitesse, y compris ce qui se passe après un plafond d’usage raisonnable, s’il y en a un.
Si vous pouvez partager la connexion (point d’accès).

Là où notre fournisseur ne nous donne pas de réponse, nous le disons plutôt que de deviner. Une ligne vide est plus utile qu’une ligne fausse et sûre d’elle.

Qui nous sommes

GOJOWA TECHNOLOGIES LTD est une société à responsabilité limitée immatriculée en Angleterre et au pays de Galles, numéro 17460599, dont le siège est à Covent Garden, Londres. Nous sommes enregistrés auprès de l'Information Commissioner's Office britannique pour la protection des données sous la référence ZC251853. Les paiements par carte sont traités par Stripe ; nous ne voyons ni ne conservons jamais vos données de carte.

Nous exploitons notre propre plateforme. Le catalogue, le moteur de tarification, le portail partenaires et le service d’assistance sont les nôtres, pas une vitrine louée — c’est pourquoi nous pouvons vous montrer le réseau et le pays de sortie quand la plupart des revendeurs ne le peuvent pas.

Aujourd’hui, cette plateforme propose plus de 3 000 forfaits dans plus de 200 destinations, en sept langues, avec un canal revendeurs utilisé par des agences de voyages, des tour-opérateurs et des guides : solde prépayé, tarifs par partenaire, commandes groupées et stock qu’ils attribuent à leurs propres voyageurs.

Comment nous travaillons

L’assistance est écrite, et elle est suivie. Chaque demande — d’un voyageur ou d’un partenaire — reçoit un numéro de référence dès sa création, et nous y répondons nous-mêmes. Par écrit signifie qu’il reste une trace : ce que vous avez demandé, ce que nous avons répondu, quand. Pour une entreprise qui revend à ses propres clients, cette trace compte plus qu’un numéro de téléphone.

Quand un réseau tombe, vous l’apprenez par nous. Nous sommes un revendeur : une panne de réseau local à l’étranger n’est pas à nous de réparer. Ce qui est à nous, c’est de vous dire ce qui se passe et de vous rembourser — les conditions figurent sur notre page remboursements, en langage clair et sans petits caractères.

Nous ne publions aucune note que nous n’avons pas méritée. Vous ne trouverez pas d’étoiles d’avis sur ce site, parce que nous n’avons pas encore recueilli d’avis. Quand nous en aurons, ils seront réels.

Ce que nous vous disons d’un forfait est ce que notre fournisseur nous a dit. Là où nous n’avons pas de réponse, la ligne reste vide plutôt que remplie d’une supposition.

Demandez avant d’acheter

Si quelque chose n’est pas clair ici, ou si vous préférez demander avant d’acheter plutôt qu’après, écrivez-nous : hello@gojowa.com ou utilisez le formulaire de contact.