Paketleri bul

Teslimat ve kurulum

Bu Türkçe metin bilgilendirme amaçlı bir çeviridir. Bağlayıcı olan İngilizce metindir; iki metin arasında fark olursa İngilizcesi geçerlidir.

Postalanacak ya da teslim alınacak bir şey yok. eSIM'iniz e-postayla gelir ve sizi bekler — günler siz bağlanana kadar başlamaz.

Satın almadan önce: telefonunuzda çalışır mı?

İki şeyin doğru olması gerekir.

Bunu havaalanında değil şimdi öğrenmenizi tercih ederiz. Emin değilseniz satın almadan önce marka ve modeli bize e-postayla yazın.

Bazı destinasyonlarda bir adım daha gerekir

Çoğu pakette telefon kendini yapılandırır. Birkaçında APN — internet erişim noktası adı — elle girilmelidir. Bu geçerliyse tam değer o paketin teslim e-postasında yazar ve girmek yaklaşık otuz saniye sürer. En sık karşılaşılanı iPhone'da Japonya.

Bazı ülkeler, hat etkinleştirilmeden önce SIM kullanıcılarının bir kimlik belgesi kaydettirmesini gerektirir. Bu geçerliyse destinasyon sayfası satın almadan önce söyler, sonra değil.

E-posta gelmezse

  1. Spam ve tanıtım klasörlerine bakın. QR kodu ekli otomatik bir e-postadır; filtrelerin tam da şüphelendiği türden.
  2. Yazdığınız adresi kontrol edin. Tek bir yanlış karakter ve başka yere gitmiştir.
  3. Sipariş numaranızla hello@gojowa.com adresine yazın. Düzeltilmiş adrese yeniden gönderebiliriz.

E-posta ulaşsa da ulaşmasa da siparişiniz duruyor. Hiçbir şey kaybolmaz.

Tek eSIM, tek telefon

eSIM, kurduğunuz telefona aittir. Başka bir cihaza taşınamaz — seyahat ortasında telefon değiştirirseniz paket sizinle gelmez.

Profili yanlışlıkla silerseniz aynı telefonda aynı QR kodundan yeniden kurabilirsiniz. Teslim e-postasını saklayın; o kodun gönderdiğimiz tek kopyası odur.

Paket izin veriyorsa bağlantıyı hotspot ile paylaşabilirsiniz; her paket sayfası izin verip vermediğini söyler.

Cayma ve iadeler

İade politikamıza bakın. Kısaca: kurmadıysanız ve 14 gün içinde isterseniz tam iade; paket arızalıysa kullanımdan bağımsız iade.

Ödeme güvenliği

Bu site tamamen HTTPS üzerinde çalışır. Kart bilgileri ödeme sağlayıcımızın kendi güvenli formuna girilir ve PCI Veri Güvenliği Standartları kapsamında onlar tarafından işlenir — kart numaranızı asla görmeyiz ya da saklamayız.